羅賓斯論有效的管理者和成功的管理者

　　弗雷德•盧森斯(Fred Luthans)和他的副手從稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么這個(gè)問(wèn)題。他們提出這樣的問(wèn)題：在組織中提升得最快的管理者，與在組織中成績(jī)最佳的管理者從事的是同樣的活動(dòng)嗎?他們對(duì)管理者工作的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)一樣嗎?你也許趨向于認(rèn)為，在工作上最有成績(jī)的管理者，他會(huì)是在組織中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。盧森斯和他的副手研究了450多位管理者，他們發(fā)現(xiàn)，這些管理者都從事以下4種活動(dòng)。

　　1傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制。

　　2溝通：交流例行信息和處理文書工作。

　　3人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。

　　4網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。

　　研究表明，“平均”意義上的管理者花費(fèi)32%的時(shí)間從事傳統(tǒng)管理活動(dòng)；29%的時(shí)間從事溝通活動(dòng)；20%的時(shí)間從事人力資源管理活動(dòng)；19%的時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。但是，不同的管理者花在這四項(xiàng)活動(dòng)上的時(shí)間和精力顯著不同。特別是，如圖1-4所示，成功的管理者(用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志)在對(duì)各種活動(dòng)的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)上，與有效的管理者(用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志)顯著不同之處在于：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功相對(duì)貢獻(xiàn)最大；從事人力資源管理活動(dòng)的相對(duì)貢獻(xiàn)最小。而在有效的管理者中，溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的貢獻(xiàn)最小。

　　此項(xiàng)研究使我們關(guān)于管理者在做什么的知識(shí)中，又增加了重要的見解。從平均意義上來(lái)看，管理者在傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系這四項(xiàng)活動(dòng)中的每一項(xiàng)，大約花費(fèi)20%~30%的時(shí)間。但成功的管理者與有效的管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不一樣，事實(shí)上，他們幾乎是相反的。這對(duì)晉升是基于績(jī)效的傳統(tǒng)假設(shè)提出了挑戰(zhàn)，它生動(dòng)地說(shuō)明，社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的提升起著重要的作用。