飛利浦的CD-i 產品在創新方面存在的問題
飛利浦的CD-i 產品就沒能喚起人們的購買欲，成了失敗的案例。這款產品因多元化的功能曾被人們稱為“富有想象力的機器”。CD-i 集視頻、音樂、游戲、教學工具于一體，然而，正因為它擁有太多的不同功能，人們不能理解怎么去使用它。另外，它也缺少有吸引力的軟件工具。因此，雖然理論上看CD-i幾乎無所不能，但實際上它有用的地方卻不多。消費者沒有必要一定要使用它，因此銷量始終難以擴大。
負責CD-i 產品的管理人員再次落入了同一個陷阱，他們對新技術過于迷戀，想當然的以為在產品中采用新技術就等于為購買者提供了最先進的效用。而我們的研究發現并非如此。
技術陷阱再次阻礙了飛利浦公司成為最優秀的公司。除非技術能讓消費者的生活變得更簡單，更方便，更有效率，最沒風險，更有趣和更時尚，否則不管得到多少獎也不能吸引大批購買者。試想下面這些公司的例子：星巴克咖啡、太陽馬戲團，The Home Depot，西南航空以及Ralph Lauren 時裝，這些例子告訴我們：價值創新并不等同于技術創新。
