管理團體的迷思
一般認為，能向以上困境挑戰的，應該是管理團體。所謂的“管理團體”，通常是指由不同部門的一群有智慧、經驗和專業能力的人所組成的團體。有這批人在一起，理論上應該能將組織跨功能的復雜問題理出頭緒。但是典型的管理團體真的能克服組織的學習智障嗎？
企業中的管理團體常把時間花在爭權奪利，或避免任何使自己失去顏面的事發生，同時佯裝每個人都在為團體的共同目標而努力，維持一個組織團結和諧的外貌。為了符合這樣的團體形象，他們設法壓制不同的意見；保守的人甚至避免公然談及這些歧見，而共同的決定更是七折人扣下的妥協——反映每一個人勉強能接受的、或是某一個人強加于群體的決定。如有不一致，通常是以責備、兩極化的意見呈現出來，而無法讓每個人攤出隱藏的假設與經驗背后的差異，使整個團體能夠學習。
哈佛大學長期研究團體管理學習行為的學者阿吉瑞斯（Chris Argyris）說：“大部分的管理團體都會在壓力之下出現故障，團體對于例行的問題可能有良好的功能，但是當遭遇到使人感到威脅與困窘的復雜問題時，團體精神似乎就喪失了。”
阿吉瑞斯一針見血地指出，目前團體學習效果不彰的原因，是因為大部分的管理者害怕，在團體中互相追根究底的質疑求真所帶來的威脅。學校訓練使我們害怕承認自己不知道答案；大多數的公司只獎勵擅于提出主張的人，而不獎勵深入質疑復雜問題的人。（在你的組織里，有誰因對公司目前的政策提出尖銳的質疑而獲獎勵？）縱使我們覺得沒有把握，為了保護自己，也不會露出無知的樣子。結果任何對潛在威脅的探究都被堵死了。最后形成阿吉瑞斯稱的“熟練的無能”——團體中充滿了許多擅于避免真正學習的人。
