第一、員工特征，即工作知識、力氣、協(xié)調(diào)能力、商業(yè)知識、成就欲、社會需要、可靠性、忠誠、誠實(shí)、創(chuàng)造性以及領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　第二、工作行為，即完成任務(wù)、服從命令、報考難題、維護(hù)設(shè)備、維護(hù)記錄、遵守規(guī)則、按時出勤、提交建議、不吸煙、不吸毒等等。　

　　第三、工作結(jié)果，即銷售額、生產(chǎn)水平、生產(chǎn)質(zhì)量、浪費(fèi)、事故、設(shè)備修理、服務(wù)客戶數(shù)以及客戶滿意度。

　　實(shí)踐中把考核內(nèi)容定為：德、能、勤、績四個方面。上述四個方面“績”是行為結(jié)果，“勤”是行為， “德、能”是員工特征，實(shí)踐中一般以定量的工作產(chǎn)出為主，輔之以對工作行為和個體特征的考核。以上三個方面的考核內(nèi)容都有其局限性。考核員工的個人特征：個人特征與工作結(jié)果之間缺乏確定的聯(lián)系；確乏穩(wěn)定性；無法向員工提供有效的反饋。考核工作行為：無法準(zhǔn)確地確定有效行為。考核工作結(jié)果：如何考慮不可抗因素。在具體設(shè)計績效考核系統(tǒng)時，考核內(nèi)容的確定要全面考慮特定的企業(yè)文化、考核目的和考核對象等目體情況情況。考核內(nèi)容不必過分求全，關(guān)鍵是找出與每一個員工作業(yè)績關(guān)系最為緊密的內(nèi)容，并將其細(xì)化。