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人力資源管理案例(二)

 ?。ㄈ﹩T工的培訓(xùn)與繼承人的培養(yǎng)

  培訓(xùn)是使企業(yè)員工人力資本增值、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要保證。然而,在現(xiàn)階段家族企業(yè)對員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性與必要性的認(rèn)識不夠,對培訓(xùn)本身的認(rèn)識也存在誤區(qū)。對員工進(jìn)行培訓(xùn)本身是回報率極高的活動,它有利于提升員工的業(yè)務(wù)水平,提高員工的思想素質(zhì),有助于塑造企業(yè)的整體形象,培育良好的企業(yè)文化氛圍,進(jìn)一步增強企業(yè)在同行中的競爭力。但現(xiàn)實情況中,許多企業(yè)主認(rèn)為培訓(xùn)是一場凈虧本的買賣,是為他人“做嫁衣”,或只注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)而忽略了思想道德。太子奶集團董事長李途純雖坦言更新人力資源對于企業(yè)的重要性,但他對下屬貪污腐敗的縱容顯示其嚴(yán)重忽視了對員工思想道德教育,縱容“毒瘤”在企業(yè)內(nèi)部不斷擴散,這是片面的、不用可取的。

  家族企業(yè)尤其應(yīng)注重對繼承人的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該制定詳實可行的計劃有步驟、有階段性地培養(yǎng)優(yōu)秀的繼承人,每一階的目標(biāo)必須與企業(yè)目標(biāo)保持高度的一致,是明確的、量化的、遞進(jìn)的、可實現(xiàn)的,且具有時效性。在每一階段結(jié)束時,企業(yè)必須公正客觀地對結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的評估,指出不足,適時引導(dǎo),同時對計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整??傊^承人的培養(yǎng)不是簡單地將其放置在一個高高在上的位子上為一個空泛的目標(biāo)二奮斗,或是任由其在這個位子上發(fā)展。

  (四)績效考評與薪酬管理

  績效管理不僅是薪酬管理的決定性因素,也是員工職務(wù)升降、調(diào)動的指導(dǎo)性因素,是實現(xiàn)組織目標(biāo)效益最大化的關(guān)鍵因素。所以,績效管理制度的完善有助于太子奶集團深化人力資源管理的改革,而績效考評則是績效管理的核心環(huán)節(jié)。

  家族企業(yè)在實施績效考評時必須注意以下幾點:1.進(jìn)行績效培訓(xùn),讓企業(yè)全體員工對績效考評有一個清晰的認(rèn)識;2.績效目標(biāo)必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持高度一致;3.必須有一個客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn),不能因為血緣關(guān)系而有所偏袒;4.不同部門、不同職位的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)崗位特點分別制定,切忌“一刀切”;5.績效考評的內(nèi)容應(yīng)該包括對員工在德、勤、能、績各方面表現(xiàn)的考查。

  在績效考評結(jié)束后,企業(yè)可根據(jù)結(jié)果將員工分為核心員工、骨干員工、問題員工、僵化員工四類,分別對待。例如,對績效高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮暮诵膯T工,企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮對他們的培訓(xùn)與開發(fā),而對于績效低、又無發(fā)展空間的僵化員工,企業(yè)則應(yīng)適當(dāng)考慮他們的去留。在家族企業(yè)中,由于控股家族在企業(yè)中處于支配地位,高層管理人員的薪酬基本是控股家族自己說了算。在他們看來,高報酬是對自己工作的補償,同時也可利用控股地位隱蔽地掠奪公司資產(chǎn)。所以,家族企業(yè)即使存在有績效管理機制,其薪酬管理也很難與此掛鉤,公平性很難得到保證。例如,作為家族企業(yè)的的科龍電器股份有限公司,在2000年和2001年連續(xù)虧損,董事長顧雛軍的酬金每年為600萬港幣,兩位副董事長的酬金為每年180萬港幣。2003年公司盈利2億多元,但到2004年公司再次虧損,董事長的薪酬卻依舊高達(dá)600多萬港幣,高居中國上市公司榜首。普通員工的則收入主要采用“工資+獎金”的形式。按照雙因素理論,工資屬于保健因素,難以產(chǎn)生激勵作用,獎金屬于激勵因素,但只有物質(zhì)層面的積極作用,并未深入人心。此時,企業(yè)應(yīng)該或按照根據(jù)績效考評的結(jié)果,或?qū)⑵髽I(yè)員工分為不同的類別,例如一線工人、技術(shù)員工與管理人員,實行差別的薪酬制度,并保證薪酬制度的透明化。

 

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  家族企業(yè)在激勵制度上雖有所確立,但仍然存在一些不足。例如,企業(yè)主大多是迫于企業(yè)生產(chǎn)的需要,采取相關(guān)措施來調(diào)動積極性,且激勵手段單調(diào),缺乏多樣性,多采用年終獎勵、考核機制、目標(biāo)管理等傳統(tǒng)激勵手段。與外資企業(yè)相比,我國的家族企業(yè)大多未能形成系統(tǒng)的激勵體系,在機制上有較大的提升空間。具體表現(xiàn)在:1.信任機制缺乏,權(quán)力高度集中。在家族企業(yè)中,股權(quán)往往高度集中于一個家族手中,該家族控制著企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán),他們不相信任何“外人”,而“外人”也無法或者鮮少能夠參與決策。這不僅打擊了外來員工的積極性,也對企業(yè)決策產(chǎn)生不利影響。2.薪酬結(jié)構(gòu)不合理。如前所述,“工資+獎金”的形式無法對一線工人起到實質(zhì)性的激勵作用,而管理人員更渴望得到股權(quán),能夠參與到?jīng)Q策層中,工資和獎金無法滿足他們自我實現(xiàn)的需要。3.平均激勵制度。當(dāng)前,大多數(shù)家族企業(yè)認(rèn)為只要運用了激勵制度便能夠起到正面的作用,但他們忽略了不同層次員工的不同需要。

  針對上述問題,我們可以采取以下的措施完善家族企業(yè)的工作激勵制度:

  1.股權(quán)激勵。這種激勵方法適用于中高層管理人員或者是核心技術(shù)人員。企業(yè)允許這些員工以管理入股、以技術(shù)入股、以創(chuàng)新入股,參與企業(yè)決策,不僅使他們與企業(yè)成為了利益共同體,有利于培養(yǎng)核心員工對企業(yè)的忠誠度,使他們在精神和物質(zhì)上獲得滿足,提高他們的工作積極性,還使企業(yè)的決策機制更為科學(xué)。2.差異化的薪酬激勵模式。企業(yè)應(yīng)該或按照根據(jù)績效考評的結(jié)果,或?qū)⑵髽I(yè)員工分為不同的類別,例如一線工人、技術(shù)員工與管理人員,實行差別的薪酬制度,并保證薪酬制度的透明化。例如,一線工人更加注重基本生理和安全的需要,企業(yè)應(yīng)該保證工資足量、按時地發(fā)放,并且根據(jù)其工作表現(xiàn)給予小比例的獎金;對于技術(shù)人員,則應(yīng)該視其崗位貢獻(xiàn)度,在原有工資的基礎(chǔ)上給予較大比例的獎金。

  綜上所述,本文旨在通過分析太子奶集團在人力資源管理方面的不足,從理論上提出完善家族企業(yè)人力資源管理的有效途徑。誠如前文所言,人才的利用和管理是目前中國家族企業(yè)面臨的“瓶頸”之一,所以,治愈“任人唯親”的用人頑疾,建立起完善成熟的人力資源管理體系,是家族企業(yè)弊病解決的核心。

 

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