讓我感覺(jué)自己很重要（一）

　　在人們受到厚待的時(shí)候，就能發(fā)生一些類(lèi)似奇跡的事情。當(dāng)人們感覺(jué)自己得到重視或賞識(shí)的時(shí)候，他們的效率就會(huì)提高。公司因此也會(huì)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，更有能力善待員工，如此循環(huán)，形成一個(gè)良性循環(huán)圈。

　　案例：
    玫琳凱常常告誡她的同事們，應(yīng)當(dāng)看到自己身邊的每一個(gè)人：上級(jí)、下屬、平級(jí)、一線銷(xiāo)售代理、郵遞員等，任何人似乎脖子上都掛了這么一塊牌子，上面寫(xiě)著：“讓我感覺(jué)自己很重要。”
    但商界里的很多人采取的方式正相反。他們對(duì)待他人如同自己脖子上掛了那么一塊牌子。他們向全世界宣布，他們希望在他人眼里感覺(jué)十分重要，尤其是下屬如此表現(xiàn)。歸根結(jié)底，其中的理由是，我付給那個(gè)人的報(bào)酬不是夠多的了嗎？那個(gè)家伙難道不應(yīng)該為自己的飯碗而感謝我嗎？
案例：
    在玫琳凱還沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，為了能同她工作的公司的副總裁握手，玫琳凱排隊(duì)等候了足足3個(gè)小時(shí)，當(dāng)終于等到他接見(jiàn)的時(shí)候，副總裁同她握手打招呼，但玫琳凱注意到：他的眼睛卻瞧著自己身后等待接見(jiàn)的隊(duì)伍還有多長(zhǎng)！她回憶到：直到今天，我還一想起那件事就傷心，當(dāng)時(shí)，我暗暗對(duì)自己說(shuō)，假如有朝一日我成為被人們召見(jiàn)的人，我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上。那天終于來(lái)到了，玫琳凱總是盡力使每一個(gè)人感到自己重要。

    我們都希望感覺(jué)自己非常重要。我們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)這一令人困惑的目標(biāo)。到達(dá)這一目的地的途徑主要有兩條。其一是在犧牲他人的前提下建立我們自己的重要性；其二是讓我們身邊的人們感覺(jué)更加自信、更加能干、更加得到尊重。
    當(dāng)你花時(shí)間去重視他人的時(shí)候，奇怪的事情發(fā)生了：他們得出結(jié)論，認(rèn)為你十分重要（至少覺(jué)得你聰明地認(rèn)識(shí)到了他們的優(yōu)點(diǎn)所在）。他們把你看成是關(guān)心他人的人。如果他們正好是顧客，他們跟你做買(mǎi)賣(mài)的決心就更加堅(jiān)定。如果他們是你的下屬，他們就會(huì)愿意付出100％的力量，因?yàn)樗麄優(yōu)槟愕膽B(tài)度所激勵(lì)，希望能夠不辜負(fù)自己尊重的人的期望。
案例：
    玫琳凱一貫確信個(gè)人接觸是重要的事件。每個(gè)月都有即將升任銷(xiāo)售主管的美容顧問(wèn)來(lái)達(dá)拉斯參加培訓(xùn)班，而每次她都邀請(qǐng)她們到自己的家中做客。在家里為幾百個(gè)女人準(zhǔn)備吃喝可不是一件容易事，但玫琳凱確實(shí)喜歡這些女人作她的座上客。她請(qǐng)他們喝香氣撲鼻的茶，吃家常小甜餅。想到吃的小甜餅是她親手做的，她們似乎很舒暢，而且她們好像也確實(shí)覺(jué)得小甜餅味道不錯(cuò)。有些女人還把小甜餅帶回去給孩子和手下的美容顧問(wèn)，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)?ldquo;這是玫琳凱親手做的。”
案例：
    盡管玫琳凱的公司已發(fā)展的很大，她還總是努力在公司中保持一種家庭氣氛。玫琳凱公司中的人從不互稱(chēng)先生、夫人或小姐。公司辦公室的門(mén)上沒(méi)有頭銜標(biāo)志，而且除了開(kāi)會(huì)之外，門(mén)總是敞開(kāi)著的。可以想見(jiàn)，如果你開(kāi)著門(mén)，人們常常會(huì)徑直闖進(jìn)來(lái)，打斷你的工作。但是，玫琳凱認(rèn)為，重要的是人們知道他們可以來(lái)找她討論任何重大問(wèn)題。她愿意公司的姑娘和小伙子們定期來(lái)看自己，向她訴說(shuō)他們的抱負(fù)和夢(mèng)想。
案例：
    每逢圣誕節(jié)，公司周年紀(jì)念日，玫琳凱都給員工發(fā)寄祝賀卡片。她們過(guò)生日時(shí)也會(huì)收到玫琳凱寄去的祝賀信。她在每張卡片上簽名，并親筆寫(xiě)下一句賀辭。員工參加公司屆滿(mǎn)一年之際，公司送給他們每人一只紀(jì)念手鐲，那是一條鑲有飾物的金鏈。當(dāng)進(jìn)入公司3周年、6周年、9周年的時(shí)候，她們得到的紀(jì)念品是其他首飾。當(dāng)她們參加公司工作15周年時(shí)，她們得到的是一件鑲有鉆石的首飾。

　　公司中有一些經(jīng)理，他們很少認(rèn)可他人的出色工作，所以他們?cè)诮M織內(nèi)部很少獲得支持。他們很難聘到高技能人才，因此很難完成工作，至少很難把工作做好。相比之下，能夠表現(xiàn)出對(duì)他人尊重的經(jīng)理通常有一批才華出眾的人才等待著想調(diào)到自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域工作，從長(zhǎng)期的角度說(shuō)，后者所管轄的部門(mén)業(yè)績(jī)也最好。