品牌經理的思路轉換過程

    品牌經理的工作正在發生變化，而且這些變化是必須的。品牌管理制度是產品驅動型而非顧客驅動型的制度。品牌經理集中把他們的品牌推向任何人和每一個人，因此他們經常過分地注重一種品牌，以至于忘了整個市場。甚至種類管理也以產品為中心，例如："餅干"與"奧利奧（Oreos）牌香草奶油夾心巧克力餅干"相對應。但是，今天，企業必須不再以品牌為出發點，而必須以這些品牌所服務的消費者和零售商的需要為出發點，這一點比以往任何時候都顯得迫切。高露潔公司最近在這個方向采取了行動。它從品牌管理（高露潔牙膏）轉到種類管理（所有高露潔-帕默里夫牙膏品牌），再到一個新的層次：顧客需求管理（顧客的品腔健康需要）。這最后一個層次使企業最終把注意力集中到了顧客需求上來。