企業形象戰略認識
企業形象是指社會公眾對企業的整體印象、評價。它不僅包含企業外部形態，也擁有更重要的內核，即它所提供產品的質量、服務水平、企業的社會責任和企業信譽；企業形象戰略是將企業外部視覺形象直至深層的經營觀念都進行系統的規劃，幫助企業從經營宗旨、組織體系、市場策略、人員素質等方面進行全方位綜合治理的系統工程。所以，企業形象應成為本企業與別的企業相區別開來的特征所在：
1．產品形象：是指產品本身所具有的屬性和附加的價值特征，它具體包括技術形象、質量形象、外觀形象。
2．市場形象：是指產品進入市場后在公眾心目中所形成的印象，它包括商標形象、銷售形象、服務形象、競爭形象。
3．經營者形象：是指由經營者的才干、經營風格、思維方式和個人行為舉止等因素構成。市場經濟從某種意義上來說是企業家經濟，經營者的一言一行、一舉一動都代表并影響著企業。
4．員工形象：是指企業員工的素質、工作態度、進取心、行為舉止及員工間的團結互助精神。
5．體制形象：是指企業體制是否先進合理；是否經常及時調整組織機構和管理制度等。體制形象可以使人們樹立起對企業的信心，即使企業暫時面臨困境，人們也會對其未來發展寄予極大希望。
6．環境形象：是指公眾對企業環境包括建筑物、環境布局、美化綠化、環境衛生、現場管理以及物質技術、設備的評價從一個側面反映了企業的文明程度。
7．其他形象：是指包括公司財務形象、守法形象、市場責任和市場形象等。
企業形象革命自80年代中期在我國興起，一批優秀的企業，如健力寶集團、掛哈哈集團、聯想集團等，通過實施和推進企業形象戰略(CIS)建立了良好的知名度和美譽度，增強了企業的競爭能力。
從全球來看，企業競爭戰略的發展歷程經歷了以下4個主要階段：
①產品戰略階段 本世紀30年代以前，在產品嚴重供不應求的條件下，是企業依靠商品力進行競爭的時代。
②推銷戰略階段 本世紀30年代到二戰結束時，大量商品的涌現，使企業進入了靠推銷力競爭的時代。
③營銷戰略階段 進入50年代后，由于商品的日益豐富和消費者需求層次的提高，企業只有更好地滿足顧客需求才能在競爭中取勝，這是企業依靠營銷力(即產品、價格、分銷、促銷的組合)進行競爭的時代。
④形象戰略階段 進入80年代以來．科學技術的飛速發展使得同種商品在質量、性能、
價格等方面的差別越來越小，企業要持久保持生命力并在市場上立于不敗之地，就必須塑造良好的企業形象，即進入了依靠企業形象制勝的時代。
