我國連鎖經營中存在的問題與對策（七）
9.人力資源本土化
中國零售連鎖企業的高層管理者比外資管理層更了解中國市場，了解中國消費者，對市場信息的處理更有經驗。而目前的跨國大型零售企業雖然在積極推進本土化，但仍在投入大量精力做中國市場研究和調查。中國人力成本低且上下級溝通順暢。而像沃爾瑪、家樂福等跨國零售企業的人力成本居高不下，他們的高級員工基本上是總部派來的外國人，而中國人基本上是中低層管理人員，由于上下級的文化背景，思維方式和工作方式所產生的差別，且在收入上也差距甚遠，勢必造成上下級缺乏理解，導致溝通障礙。
10.采取差異化競爭策略
取得競爭優勢是成功的營銷戰略的核心，邁克爾.波特將其提出的競爭戰略進行組合搭配產生出4種一般戰略：成本領先、差異化、成本專注和差異專注。與國內大部分零售企業相比，跨國零售集團在成本戰略上有三點優勢：一是具有區域性甚至全球性的集團規模采購優勢；二是具有強大的資金支持其為爭奪市場份額為主的長期虧損經營戰略；三是其先進的管理技術和高效的運作系統為其節約了成本。目前，我國一些本土零售企業在發展過程中過于追求規模，導致管理成本過高，未能形成規模效應。
國內零售企業在與外資零售企業抗衡，宜采取差異化競爭戰略，具體包括空間業態差異化戰略、定位差異化戰略及地域差異化戰略。
11.建立高效的配送中心。在具體工作中應注意以下幾點：一是在配送中心的建設上，要統一規劃、集中部署。要按照低成本、高效率的原則，科學選擇配送中心的位置；二是要充分利用當地現有的基礎設施條件，要盡量與各大城市物流中心、倉庫、集裝箱中轉站以及碼頭、貨場進行對接，為配送中心功能的發揮創造更多更有利的外部條件。三是應加大配送中心的科技含量，積極采用新技術和現代化的機械設備，提高配送中心的營運效率。
12.國際化經營策略
(1)進入地區：重點瞄準新興零售市場
(2)進入規模:采取區域滲透式策略
(3)進入方式：本土化與國際化融合
