“一致藥店”的連鎖效應(yīng)（一）
深圳是一個(gè)出新聞的地方。三年前還是資不抵債嚴(yán)重虧損的深圳市醫(yī)藥生產(chǎn)供應(yīng)總公司，如今卻成了占深圳藥品市場(chǎng)份額70%的業(yè)內(nèi)老大。而其屬下的“一致藥店”連鎖門店遍及大街小巷的同時(shí)，也造就了“一致”這個(gè)品牌。
經(jīng)常往來(lái)于香港和深圳兩地的黃先生，由于身體健康原因需要隔三差五地看病吃藥。但是黃先生也有一個(gè)規(guī)律，那就是先在香港看病，然后到深圳的“一致藥店”買藥。黃先生這樣做的理由是：“一致藥店”的藥品貨真價(jià)低，服務(wù)周到。
而作為深圳數(shù)萬(wàn)名打工者之一的宋先生，也是“一致藥店”的常客。因?yàn)閯倓偨Y(jié)婚的關(guān)系，他要經(jīng)常購(gòu)買計(jì)生用品。“一致藥店”，將計(jì)生用品擺放到店內(nèi)較隱蔽的地方開架出售，非常便于他輕松自如地選購(gòu)。
像香港黃先生和深圳的宋先生一樣，許多人對(duì)深圳街頭“一致藥店”隨處可見的招牌已經(jīng)很熟悉了。因?yàn)?ldquo;一致藥店”給他們帶來(lái)了真正的方便、實(shí)惠和健康。
一致連鎖 識(shí)時(shí)務(wù)的抉擇
幾年前，只有100多萬(wàn)人口的深圳市有大大小小2000多家個(gè)體診所和藥店出售藥品。其中50%以上證照不全或無(wú)證經(jīng)營(yíng)，內(nèi)中又有80%以上店鋪出售假冒偽劣藥品。惡性競(jìng)爭(zhēng)便當(dāng)時(shí)4000多名員工、73家零售門店的深圳市醫(yī)藥生產(chǎn)供應(yīng)總公司年銷售額僅為6000多萬(wàn)元。國(guó)有藥店的職責(zé)和全體員工的生存問(wèn)題使他們認(rèn)識(shí)到，出路只有一條，那就是盡快適應(yīng)市場(chǎng)變化進(jìn)行改制。
1995年9月，他們首先把二級(jí)公司的采購(gòu)統(tǒng)一起來(lái)，成立了總公司采購(gòu)供應(yīng)部，規(guī)范了購(gòu)銷渠道。1997年初，他們又將原屬18個(gè)二級(jí)公司的70多家藥店全部分離出來(lái)，成立一致醫(yī)藥連鎖有限公司，并首批推出25家“一致藥店”。從此，“一致藥店”招牌的數(shù)目在市內(nèi)不斷增加著。
“一致藥店”連鎖經(jīng)營(yíng)以“五個(gè)一致”和“三項(xiàng)承諾”為理念。“五個(gè)一致"包括，一致的品牌、一致的價(jià)格、一致的配送、一致的經(jīng)營(yíng)管理和一致的服務(wù)規(guī)范；而”三項(xiàng)承諾“則是：絕不出售假劣藥品，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，熱情接待每一位顧客。
“一致藥店”面積大小不等，但是店內(nèi)一律辟出五分之一作為藥品超市開架售賣，其余部分作為中藥專柜專人服務(wù)。藥品種類多的門店達(dá)到5000多種，小門店也能在2000多種。
