方太案例（三）
三、市場調研的預測功能
第三種功能是預測功能。如企業如何更好地利用持續變化的市場出現的問題和機會？企業如何把問題轉化為機會？如何把潛在機會轉變為現實中的機會？企業如何把機會轉變為現實中的成果？企業又如何預測機會的成本效益比？
在眾多企業還在想方設法考慮煙機與廚柜色彩的搭配時，或迷著自己煙機的“多彩”時，方太認識到整體廚房開始逐漸發展成熟，再次拋棄了引領時尚的“日后后千年風”。通過調研方太意識到：煙機的日益成熟推動了整體廚房的發展，同時，整體廚房的發展必將進一步促使煙機向更高層次發展向整體兼容性發展進一步成熟，煙機等廚房電器逐漸成為廚體廚房的一部分。形勢和潮流告訴我們：誰最先考慮煙機與整體廚房的搭配，誰最先以整體廚房為主角來考慮煙機的開發設計，誰就掌控了市場的先機，誰就把潛在的機會轉變為現實的成果。
于是，在2000年底的北京首屆國際廚衛節上，方太就在行業內首家提出了“集成廚房”的概念，并亮相京城。其代表作是推出了色彩更協調、體積更玲瓏搭配更合理的感覺更舒適的低位安裝近距側吸的“近吸式”I油煙機。
與此同時，為了推動“集成廚房”的發展，方太先后成立了省級技術中心和廚房研究所；同時，向“集成廚房”邁出了堅實的第一步以便把更多的機會轉變為成果，獲取最大效益比。今年，8月，投資500萬集中體現方太“集成廚房”品味和品牌形象的華東地區第一家集成廚房專賣店在方太的大本營寧波正式向社會開放運營。
四、市場調研的反饋功能
調研的最后一個功能就是反饋功能。指對顧客、市場反應的傳遞、溝通和處理。顧客怎么看產品？顧客怎么評價服務？滿意點在哪？不滿意點在哪？有沒有切入機會？機會的切入點在哪？機會的支撐點在哪？機會成本有多大？
談起廚衛類產品，依然是國貨的天下。比如油煙機行業的帥康方太，灶具行業的華帝、美帝等。但一個不爭的事實是：越來越多的消費者把注重產品的功能轉向于注重于產品的時尚、形象和品味上。
從去年以來，一直價格不菲的歐式進塔型機逐漸成為“時尚消費者”的新寵。但調研反饋信息表明：其雖然較受時尚消費者的歡迎，但卻是不得已而為之，進口的都有功率小、吸力小易漏油等不足，而市面上國貨基本是沒有什么歐式機，要有，也只是一些小品牌。同時，卻因為銷量不大，行業內的前二位品牌帥康方太都認為那是一個市場容量并不大的細分市場。
