企業戰略決策中的競爭對手分析（四）

　　企業經營哲學 企業的管理風格和方法也會對其戰略和經營行為產生影響。例如公司總部在整個企業組織結構中的角色定位如何（母子公司制還是事業部制）？競爭對手在企業集團中所處的位置如何，是主導地位還是一個次要的隨從位置？總公司對其業績如何判斷？其財務原則對其產品成本產生怎樣的影響？CEO、總經理的管理風格如何？這些都與企業的經營哲學有關。這些問題不僅針對那些從屬于一個大企業集團的競爭對手而言，而且也適用于那些單一公司，他們的經營哲學同樣也會受到企業組織結構和管理風格的影響。因此，進行競爭對手分析，對其經營哲學的了解和分析也必不可少。
人力資源政策 人力資源政策是對企業戰略和業績產生影響的重要方面。例如較低的薪酬水平會對企業吸引和留住優秀人才造成困難，也會影響到企業的經營績效和實現長遠的目標。因此，除了薪酬制度外，了解競爭對手員工的質量和資歷水平，為員工提供的培訓機會和職業生涯規劃等信息都是該表項的調查內容。
關鍵成功因素 首先應該對本企業在行業中所處的位置做關鍵成功因素分析并做出評分（0-10分），它將作為與競爭對手做分數對比時的常數。然后用同樣的方法將每個競爭對手的關鍵成功因素進行評分。關鍵成功因素指數是每個對手的分值除以本企業分值的商數。該指數可以作為本企業與其他競爭對手實力對比分析時的參考值。要完成這項分數評定和指數判斷要求參與者進行深入地分析思考，最好組成一個專門工作小組，而不要有某一個人來完成。
競爭對手信息采集分析系統的應用是建立它的目的和關鍵。首先，該體系能夠系統地搜集、記錄和分析競爭對手的資料信息，并且保持不斷更新狀態。為了很好地利用該系統，企業必須成立一個由高級經理層組成的專門小組，定期對系統中的信息進行分析研究。在企業制定發展戰略時，除了進行必要的行業分析外，競爭對手信息采集分析系統將成為企業決策層制定戰略的重要輔助工具。利用它，決策者可以對競爭對手實際采取的競爭行為與你預計其要采取的行為加以對比，并且提示決策層對競爭對手的哪些行動加以重點關注。不言而喻，這些信息應該是企業機密，絕對不能落入競爭對手的手中，否則該系統將成為競爭對手施放虛假信息的目標。