企業戰略決策中的競爭對手分析（二）

　　1. 建立競爭對手信息采集分析系統競爭對手信息采集分析系統包括企業經營管理的方方面面信息的采集。下面僅給出該系統的一些主要方面供讀者參考，目的是為大家提供一個建立該系統的方法和思路，以便根據企業自身的實際情況進行設計和操作。
在資料搜集過程中，對手資料范圍也可以根據實際情況給予增加或減少，每一個方面的資料和數據內容可以進行細化并加以初步分析。分析的結果可以是從資料中直接獲得的數據或證據，也可以是根據基本資料作出的判斷。
財務指標 對對手的財務指標作記錄的目的是，有些關鍵財務數據能夠反映出對手最近的經營狀況。需要說明的是，很少有大的企業只做單一業務，盡管有的做單一業務，但可能是一個跨國公司。因此在財務指標信息表中設置了集團、部門和單位等欄目。還可以根據對手的經營組織情況分出其他的欄目。假設我們把現代汽車作為競爭對手進行分析，“集團”欄目應屬于現代集團的內容，“部門”欄目應反映現代汽車在全球的組織情況，“單位”欄目才反映現代汽車在中國的企業情況。如果調查的對手是現代汽車在中國的企業，集團和部門的信息可以暫不作為搜集重點。另外表中的某些指標項目，也可根據實際需要給予增加和減少。
產品分析 一般認為，企業間的競爭往往在產品和服務層面展開。當然，在生產單位層面，也存在著對有限資源的競爭。不過，企業最關心的還是與對手的產品競爭。前面產品分析表中僅列了四個方面的內容。還可以根據實際情況增加一些欄目，例如廣告投入、發展趨勢等。表中的數據應來源于市場調查和相關數據推算。市場營銷和產品銷售活動 這方面的信息是關于競爭對手如何對市場施加影響。這些信息包括，對手的銷售隊伍的組織和規模、促銷活動、產品折扣、銷售渠道、門店數量布局等信息。如果是針對專業服務類公司，對手的主要服務對象、公開的營銷資料以及內部刊物等資料都是應該搜集的范圍。
競爭優勢來源 設立該表的想法出于麥克？波特的價值鏈理論，主要目的是為了辨別競爭對手的經營活動為顧客提供的價值所在，從而發現其競爭優勢的來源。表中的標題是根據波特的競爭優勢理論提煉出來的，對于一般管理者來說，也可以用一些企業管理者認為更重要和更熟悉的語言作為標題。